A nova integração permite a emissão automatizada de bilhetes para falhas de backup e incidentes no Autotask PSA, ajudando os MSP a melhorar a prestação de serviços de backup geridos.
A nova integração permite a emissão automatizada de bilhetes para falhas de backup e incidentes no Autotask PSA, ajudando os MSP a melhorar a prestação de serviços de backup geridos.
Seattle, WA – A Bocada LLC adicionou suporte no Bocada Cloud para automação de tickets de incidentes com o Autotask PSA da Datto, uma plataforma líder de automação de serviços profissionais (PSA). A nova integração oferece aos clientes do provedor de serviços gerenciados (MSP) da Bocada Cloud poderosos recursos de automação para melhorar e agilizar a prestação de serviços de backup gerenciado.
O Bocada Cloud é a edição SaaS do premiado software de monitoramento de backup da Bocada, projetado especificamente para MSPs para automatizar a supervisão de backup e melhorar a adesão aos SLAs de backup gerenciados. A plataforma Bocada Cloud oferece recursos flexíveis e escalonáveis, como um nível gratuito (até 25 recursos monitorados), preço pré-pago com zero contratos e usuários e organizações ilimitados (por exemplo, clientes MSP).
Com a nova integração, o Bocada Cloud agora suporta a criação e atualização bidirecional de tíquetes automatizados entre o Bocada Cloud e o Autotask PSA. Esse recurso garante que as falhas de backup e de coleta de dados encontradas pelo Bocada Cloud sejam automática e imediatamente processadas para a central de serviços para correção via Autotask. Os usuários podem até mesmo personalizar os gatilhos para a criação automática de tíquetes, como definir um limite de falhas consecutivas antes que um tíquete seja gerado.
“Os MSPs que usam o Autotask PSA precisam de um processo de gerenciamento de backup eficiente e confiável que se integre perfeitamente aos seus fluxos de trabalho existentes”, disse Matt Hall, CEO da Bocada. “Com essa nova integração, o Bocada Cloud traz um poderoso monitoramento de backup diretamente para a central de serviços do Autotask PSA. Esta solução ‘melhor juntos’ é uma grande atualização para MSPs que procuram agilizar a entrega de serviços de backup gerenciado enquanto simplificam a conformidade com o SLA.”
O Bocada Cloud atualmente suporta o monitoramento de backup em mais de 25 produtos de backup, incluindo Veeam B&R, Veeam para Office 365, Veeam Service Provider Console, Datto, AWS Backup, Azure Backup, Acronis Cyber Cloud, Druva, Rubrik, Cohesity, Commvault, Cove, Redstor, Synology e NetBackup.(Vê a lista completa).
Novos usuários podem se inscrever no Bocada Cloud em https://www.bocada.com/bc para iniciar um teste gratuito de 30 dias. Para saber mais sobre o Bocada Cloud ou a nova integração do Autotask PSA, envia-nos um e-mail para sales@bocada.com ou liga para +1-425-898-2400.
Sobre a Bocada:
A Bocada LLC, líder global em automação de TI, oferece soluções de conformidade de proteção de dados e resiliência cibernética que dão às empresas e aos provedores de serviços gerenciados visibilidade completa do desempenho de sua proteção de dados. A Bocada fornece informações sobre ambientes de backup complexos, permitindo que as organizações de TI melhorem a resiliência cibernética, economizem tempo, automatizem as atividades de relatórios contínuos e reduzam os custos. Com a maior base de clientes instalada na Fortune 500, a Bocada é a líder mundial no fornecimento de automação de relatórios de backup. Para obter mais informações, visita www.bocada.com.