{"id":8793,"date":"2023-06-13T10:06:09","date_gmt":"2023-06-13T17:06:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bocada.com\/company\/blog-news\/monitorizacao-de-ti-a-prova-de-futuro-porque-e-que-o-e-mail-nao-e-a-resposta\/"},"modified":"2023-06-13T10:06:09","modified_gmt":"2023-06-13T17:06:09","slug":"monitorizacao-de-ti-a-prova-de-futuro-porque-e-que-o-e-mail-nao-e-a-resposta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/monitorizacao-de-ti-a-prova-de-futuro-porque-e-que-o-e-mail-nao-e-a-resposta\/","title":{"rendered":"Monitoriza\u00e7\u00e3o de TI \u00e0 prova de futuro: Porque \u00e9 que o e-mail n\u00e3o \u00e9 a resposta"},"content":{"rendered":"<p>O e-mail \u00e9 o campe\u00e3o indiscut\u00edvel das comunica\u00e7\u00f5es empresariais, e tem estado no topo da lista h\u00e1 d\u00e9cadas.<\/p>\n<p>Estima-se que 4,4 mil milh\u00f5es de pessoas utilizem o e-mail em todo o mundo em 2023, com mais de 300 mil milh\u00f5es de e-mails enviados e recebidos <em>por dia<\/em>. (Fonte: <a href=\"https:\/\/www.radicati.com\/?p=17936\">Radicati<\/a>) A ubiquidade do correio eletr\u00f3nico torna-o certamente \u00fatil &#8211; podes contar que qualquer pessoa com quem fa\u00e7as neg\u00f3cios tem um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico. <\/p>\n<p>No entanto, o correio eletr\u00f3nico tem a sua quota-parte de problemas.<\/p>\n<p>Quem j\u00e1 se desligou do e-mail durante umas f\u00e9rias compreende o que significa ser &#8220;enterrado por e-mails&#8221; quando regressa ao escrit\u00f3rio. Pode levar dias apenas para &#8220;processar&#8221; uma avalanche de e-mails pessoais, apenas para perceber quais os e-mails que requerem a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Quando um e-mail urgente \u00e9 visto por um destinat\u00e1rio, muitas vezes j\u00e1 \u00e9 demasiado tarde para resolver o problema. Em ambientes empresariais, n\u00e3o \u00e9 invulgar que os e-mails esperados desapare\u00e7am no \u00e9ter, v\u00edtimas de um filtro de spam sens\u00edvel, de problemas de rede ou de uma rejei\u00e7\u00e3o. <\/p>\n<p>Estes desafios podem ser t\u00e3o limitadores que toda uma categoria de ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o, liderada pelo Slack, MS Teams e outros, est\u00e1 a forjar um mundo empresarial que <a href=\"https:\/\/slack.com\/why\/slack-vs-email\">depende muito menos do correio eletr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n<p>A correspond\u00eancia interpessoal \u00e9 apenas a ponta do icebergue no que diz respeito ao correio eletr\u00f3nico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Email na monitoriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong><\/h2>\n<p>Devido \u00e0 omnipresen\u00e7a do correio eletr\u00f3nico, este tamb\u00e9m \u00e9 muito utilizado e automatizado para a cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios ou alertas no mundo das TI.<\/p>\n<p>Quer se trate de alertas de falha, alertas de seguran\u00e7a, pedidos de reposi\u00e7\u00e3o de palavra-passe ou mesmo relat\u00f3rios programados, o correio eletr\u00f3nico \u00e9 utilizado para enviar praticamente todos os tipos de notifica\u00e7\u00f5es de TI. Uma vez que todos os utilizadores t\u00eam um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico associado \u00e0 sua conta, o correio eletr\u00f3nico est\u00e1 bem adaptado para ser o m\u00e9todo de notifica\u00e7\u00e3o predefinido. <\/p>\n<p>No entanto, podem surgir problemas quando as equipas de TI dependem demasiado do correio eletr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Por exemplo, uma solu\u00e7\u00e3o de monitoriza\u00e7\u00e3o de TI pode basear-se na an\u00e1lise de alertas de correio eletr\u00f3nico enviados por outros produtos de TI, para fornecer capacidades de relat\u00f3rio centralizadas. Estes relat\u00f3rios centralizados geram subsequentemente as suas pr\u00f3prias notifica\u00e7\u00f5es por correio eletr\u00f3nico, criando efetivamente uma cadeia de correio eletr\u00f3nico para fornecer comunica\u00e7\u00f5es cr\u00edticas a um utilizador. <\/p>\n<p>Embora o correio eletr\u00f3nico <em>possa<\/em> ser utilizado desta forma, existem raz\u00f5es para que esta abordagem n\u00e3o seja a ideal. Aqui est\u00e3o algumas das considera\u00e7\u00f5es mais importantes quando se considera o lugar do correio eletr\u00f3nico na monitoriza\u00e7\u00e3o de TI. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Sete raz\u00f5es pelas quais o e-mail n\u00e3o \u00e9 suficiente na monitoriza\u00e7\u00e3o de TI<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>O correio eletr\u00f3nico nem sempre \u00e9 entregue de forma fi\u00e1vel.<\/strong>  Existem v\u00e1rios factores que podem fazer com que as mensagens de correio eletr\u00f3nico se percam ou sofram atrasos graves, tais como falhas no servidor, congestionamento da rede e filtros de spam. Isto significa que existe sempre o risco de uma notifica\u00e7\u00e3o de TI importante n\u00e3o ser entregue. Se a tua solu\u00e7\u00e3o de monitoriza\u00e7\u00e3o de TI depende destas mensagens de e-mail, as tuas fontes de dados podem estar a perder dados cr\u00edticos.  <\/li>\n<li><strong>O correio eletr\u00f3nico n\u00e3o \u00e9 seguro.<\/strong>  Normalmente, os e-mails s\u00e3o armazenados em texto simples nos pontos de extremidade (na sua caixa de entrada\/pasta de envio\/servidor de e-mail), a menos que o remetente e o destinat\u00e1rio estejam a utilizar encripta\u00e7\u00e3o de e-mail de ponta a ponta (pouco comum). Os teus dados cr\u00edticos merecem uma melhor prote\u00e7\u00e3o. <\/li>\n<li><strong>O correio eletr\u00f3nico n\u00e3o \u00e9 em tempo real.<\/strong>  As notifica\u00e7\u00f5es por email s\u00e3o normalmente enviadas depois de um problema j\u00e1 ter ocorrido, e os emails podem sofrer atrasos em tr\u00e2nsito. Isto significa que, na altura em que recebe uma notifica\u00e7\u00e3o por e-mail (e, digamos, a sua solu\u00e7\u00e3o de monitoriza\u00e7\u00e3o baseada em e-mail a analisou), o problema pode j\u00e1 ter causado danos significativos na sua infraestrutura de TI. <\/li>\n<li><strong>O e-mail n\u00e3o \u00e9 acion\u00e1vel.<\/strong>  Normalmente, as notifica\u00e7\u00f5es por correio eletr\u00f3nico apenas fornecem uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema. Muitas vezes, esta informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 suficiente para tomar medidas corretivas. <\/li>\n<li><strong>O correio eletr\u00f3nico pode ser facilmente ignorado.  <\/strong>As notifica\u00e7\u00f5es de correio eletr\u00f3nico est\u00e3o frequentemente enterradas por baixo de uma montanha de outras notifica\u00e7\u00f5es de correio eletr\u00f3nico e podem ser facilmente ignoradas. Com um suporte limitado para a classifica\u00e7\u00e3o de prioridades nos clientes de correio eletr\u00f3nico, \u00e9 f\u00e1cil perder e-mails urgentes. <\/li>\n<li><strong>O correio eletr\u00f3nico n\u00e3o \u00e9 escal\u00e1vel.<\/strong>  \u00c0 medida que a sua infraestrutura de TI cresce, torna-se cada vez mais dif\u00edcil gerir a monitoriza\u00e7\u00e3o de TI com o e-mail. Isto porque as notifica\u00e7\u00f5es por correio eletr\u00f3nico podem rapidamente tornar-se esmagadoras e dif\u00edceis de controlar \u00e0 medida que a sua equipa adiciona mais produtos \u00e0 pilha tecnol\u00f3gica e\/ou expande o ambiente. <\/li>\n<li><strong>O correio eletr\u00f3nico n\u00e3o \u00e9 inteligente<\/strong>. O correio eletr\u00f3nico n\u00e3o sabe quando algo <u>n\u00e3o acontece<\/u>. O risco de TI n\u00e3o se limita a falhas, mas tamb\u00e9m pode surgir quando os processos n\u00e3o s\u00e3o executados. Muitas vezes, a gera\u00e7\u00e3o de correio eletr\u00f3nico est\u00e1 ligada ao propriet\u00e1rio do processo ou \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o e a falta de uma an\u00e1lise ou medida independente pode esconder falhas silenciosas.   <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Compreende as tuas op\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n<p>Se a tua organiza\u00e7\u00e3o corre o risco de depender demasiado do e-mail para a monitoriza\u00e7\u00e3o de TI, talvez seja altura de considerar as alternativas.<\/p>\n<p>No campo da monitoriza\u00e7\u00e3o de c\u00f3pias de seguran\u00e7a, por exemplo, o Bocada baseia-se em integra\u00e7\u00f5es diretas de API com praticamente todos os produtos de c\u00f3pia de seguran\u00e7a populares, fornecendo alertas e bilhetes em tempo real, a capacidade de mergulhar diretamente na corre\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a e escalabilidade de n\u00edvel empresarial.<\/p>\n<p>Eis algumas das vantagens de utilizar uma solu\u00e7\u00e3o de monitoriza\u00e7\u00e3o de TI centralizada que se integra diretamente com outros sistemas\/produtos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o da corre\u00e7\u00e3o e trilha de auditoria:<\/strong> Ao conectar-se diretamente com os produtos suportados, as solu\u00e7\u00f5es de monitoramento como o Bocada podem lev\u00e1-lo diretamente a um recurso\/trabalho com falha, abrir\/atualizar automaticamente os t\u00edquetes e fech\u00e1-los ap\u00f3s a corre\u00e7\u00e3o bem-sucedida. Isso cria uma trilha de auditoria completa que \u00e9 muito mais f\u00e1cil de usar do que as trilhas de auditoria baseadas em e-mail. <\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a: <\/strong>Ao integrar-se atrav\u00e9s de APIs e contas de servi\u00e7o, em vez de depender da an\u00e1lise de correio eletr\u00f3nico inseguro, um produto como o Bocada permite que a tua equipa mantenha os seus padr\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados r\u00edgidos.<\/li>\n<li><strong>Alertas em tempo real:<\/strong> Ser\u00e1s notificado dos problemas assim que ocorrerem, para que possas tomar medidas corretivas rapidamente.<\/li>\n<li><strong>Dados hist\u00f3ricos e tend\u00eancias:<\/strong> Uma solu\u00e7\u00e3o de monitoriza\u00e7\u00e3o de TI dedicada pode armazenar dados hist\u00f3ricos indefinidamente, que as equipas de TI podem utilizar para identificar tend\u00eancias e padr\u00f5es que merecem mais aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Escalabilidade:<\/strong> A solu\u00e7\u00e3o ir\u00e1 servir-te bem, mesmo que a tua infraestrutura de TI cres\u00e7a. Por exemplo, mesmo quando adiciona novos produtos de backup e aumenta a sua infraestrutura de TI, a monitoriza\u00e7\u00e3o do backup pode permanecer simples e ger\u00edvel atrav\u00e9s do painel \u00fanico centralizado da Bocada. <\/li>\n<li><strong>Intelig\u00eancia: <\/strong>Ter acesso direto aos dados de origem permite criar conhecimentos mais ricos e obter informa\u00e7\u00f5es sobre o estado geral das TI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O correio eletr\u00f3nico desempenha um papel vital na pilha tecnol\u00f3gica de todas as empresas. No entanto, a sua omnipresen\u00e7a levou muitas equipas de TI a desenvolverem uma depend\u00eancia excessiva do correio eletr\u00f3nico, especialmente quando se trata de monitoriza\u00e7\u00e3o de TI cr\u00edtica para a empresa. <\/p>\n<p>Ao compreenderem as limita\u00e7\u00f5es do correio eletr\u00f3nico nas opera\u00e7\u00f5es de TI, os respons\u00e1veis pelas decis\u00f5es de TI podem adotar solu\u00e7\u00f5es que atenuem essas limita\u00e7\u00f5es, melhorando simultaneamente a produtividade da equipa, aumentando a prote\u00e7\u00e3o dos dados e permitindo que as suas organiza\u00e7\u00f5es aumentem a escala.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O e-mail \u00e9 o campe\u00e3o indiscut\u00edvel das comunica\u00e7\u00f5es empresariais, e tem estado no topo da lista h\u00e1 d\u00e9cadas. Estima-se que 4,4 mil milh\u00f5es de pessoas utilizem o e-mail em todo o mundo em 2023, com mais de 300 mil milh\u00f5es de e-mails enviados e recebidos por dia. 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