{"id":8780,"date":"2024-03-20T08:48:38","date_gmt":"2024-03-20T15:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bocada.com\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/"},"modified":"2025-02-06T14:57:09","modified_gmt":"2025-02-06T22:57:09","slug":"o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/","title":{"rendered":"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade"},"content":{"rendered":"<p>Mesmo com os fornecedores de servi\u00e7os geridos (MSP) a enfrentarem uma complexidade crescente nos seus ambientes de TI geridos, muitos est\u00e3o presos entre o que os clientes dizem querer e o que est\u00e3o dispostos a pagar.<\/p>\n<p>Por conseguinte, uma importante decis\u00e3o estrat\u00e9gica \u00e9 importante para muitas MSP:<\/p>\n<p><em>&#8220;Devemos concentrar-nos em oferecer uma qualidade de servi\u00e7o diferenciada ou em reduzir os custos?&#8221;<\/em><\/p>\n<p>As duas abordagens podem parecer diametralmente opostas. Os MSPs que optam por uma <strong>qualidade de servi\u00e7o <\/strong>diferenciada (ou superior) normalmente precisam fazer investimentos em sistemas\/ferramentas, talentos e outros insumos de servi\u00e7o. <\/p>\n<p>Por outro lado, os MSP que tentam ganhar com a <strong>redu\u00e7\u00e3o de custos<\/strong> n\u00e3o investem nas suas capacidades (em \u00faltima an\u00e1lise, no seu produto), deixando <strong>o pre\u00e7o<\/strong> como a principal oportunidade de diferencia\u00e7\u00e3o num mercado concorrido.<\/p>\n<p>Vamos examinar as duas abordagens e identificar alguns pr\u00f3s e contras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Priorizar a redu\u00e7\u00e3o de custos como um MSP<\/h2>\n<p><span style=\"color: #339966;\"><strong>Pr\u00f3s<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Dado que as empresas est\u00e3o a aumentar a subcontrata\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es de TI aos MSP por raz\u00f5es de redu\u00e7\u00e3o de custos, pode parecer intuitivo que os MSP tamb\u00e9m d\u00eaem \u00eanfase \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos, oferecendo aos clientes pre\u00e7os atractivos e preservando as margens brutas para o MSP.<\/li>\n<li>Quando a m\u00e3o de obra econ\u00f3mica pode ser uma vantagem para os MSP (como acontece com os MSP que operam em regi\u00f5es de baixo custo do mundo), pode <em>parecer<\/em> desnecess\u00e1rio investir na automatiza\u00e7\u00e3o e noutros multiplicadores de for\u00e7a semelhantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Contras<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>A m\u00e3o de obra barata n\u00e3o substitui os processos auxiliados pela automa\u00e7\u00e3o, especialmente quando se trata de eliminar o erro humano. (Exemplo: <a href=\"https:\/\/www.bocada.com\/company\/blog-news\/when-24-7-isnt-enough-the-importance-of-automated-monitoring-in-msp-backup-operations\/\">&#8220;Quando 24\/7 n\u00e3o \u00e9 suficiente&#8230;&#8221;)<\/a> <\/li>\n<li>Concentrar-se na redu\u00e7\u00e3o de custos e nos pre\u00e7os reduzidos para conquistar\/manter clientes pode tornar-se uma &#8220;corrida para o fundo&#8221; entre MSP concorrentes e n\u00e3o \u00e9 um diferenciador duradouro:\n<ul>\n<li><strong>O pre\u00e7o<\/strong> passa a ser o principal fator de diferencia\u00e7\u00e3o, em vez da qualidade do servi\u00e7o (ou seja, comoditiza\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>As margens l\u00edquidas (ou seja, os lucros) acabam por se aproximar de zero devido \u00e0 intensa concorr\u00eancia de pre\u00e7os entre MSPs semelhantes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Priorizar a qualidade do servi\u00e7o como um MSP<\/h2>\n<p><span style=\"color: #339966;\"><strong>Pr\u00f3s<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Se a visibilidade do desempenho dos MSP for boa (ou seja, com boa monitoriza\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios), os MSP podem demonstrar aos seus clientes que o seu enfoque na qualidade se est\u00e1 a traduzir em melhores resultados: cumprimento\/excedimento de SLAs, melhor prote\u00e7\u00e3o de dados, RTOs\/RPOs mais baixos, etc.<\/li>\n<li>A qualidade do servi\u00e7o torna-se um diferenciador, permitindo que os MSPs com melhor desempenho cobrem mais pelos seus servi\u00e7os (ou seja, <strong>pre\u00e7os mais elevados<\/strong> e <strong>margens brutas mais elevadas<\/strong>), tirando-os da &#8220;corrida para o fundo&#8221; em que os outros MSPs est\u00e3o presos.<\/li>\n<li>Dados recentes indicam que a m\u00e1 qualidade do servi\u00e7o (medida pela conformidade com os SLA) \u00e9 a principal raz\u00e3o para a rotatividade de clientes nos MSP, ainda mais importante do que o custo.&nbsp;  Concentrar-se em melhorar o cumprimento do SLA pode, portanto, levar a uma maior reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-8141 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/MSP-Churn-Poll-1200-%C3%97-627-px-700x366.png\" alt=\"Sondagem MSP Churn\"><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Contras<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Melhorar a qualidade do servi\u00e7o com melhores pessoas e melhores ferramentas requer investimento, mesmo que esses investimentos sejam compensados a longo prazo.<\/li>\n<li>Quando os clientes n\u00e3o t\u00eam visibilidade dos n\u00edveis de servi\u00e7o (ou seja, sistemas de relat\u00f3rios e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente deficientes), podem n\u00e3o estar dispostos a gastar mais em qualidade, uma vez que essas altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o observ\u00e1veis pelo cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O melhor dos dois mundos<\/h2>\n<p>At\u00e9 este ponto, utiliz\u00e1mos um pressuposto demasiado simplista de que os MSP s\u00f3 podem procurar a lideran\u00e7a de custos OU a qualidade de servi\u00e7o diferenciada, e n\u00e3o ambas.<\/p>\n<p>Na pr\u00e1tica, h\u00e1 muitos investimentos que os MSPs modernos fazem para melhorar a qualidade do servi\u00e7o e reduzir os custos operacionais a longo prazo.<\/p>\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>A utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas RMM<\/strong> permite que os MSP sejam mais proactivos na manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas dos clientes, reduzindo a necessidade de visitas no local<\/li>\n<li><strong>Utilizar a automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> para tarefas rotineiras e demoradas (como a <a href=\"https:\/\/www.bocada.com\">monitoriza\u00e7\u00e3o de c\u00f3pias de seguran\u00e7a com o Bocada<\/a>) pode reduzir a quantidade de trabalho manual necess\u00e1rio E eliminar os erros devidos a esse trabalho manual. Isto pode melhorar significativamente os resultados dos clientes, ao mesmo tempo que oferece efici\u00eancia de custos \u00e0 medida que aumenta a escala (por exemplo, mais ferramentas de c\u00f3pia de seguran\u00e7a suportadas, mais clientes, etc.). <\/li>\n<li><strong>A centraliza\u00e7\u00e3o dos sistemas de bilh\u00e9tica <\/strong>pode melhorar os tempos de resposta (melhoria da qualidade do servi\u00e7o) e a afeta\u00e7\u00e3o de recursos (efici\u00eancia de custos).<\/li>\n<li>A ado\u00e7\u00e3o da<strong> computa\u00e7\u00e3o em nuvem <\/strong>proporciona aos clientes maior fiabilidade\/tempo de funcionamento, flexibilidade e escalabilidade, ao mesmo tempo que elimina os gastos desnecess\u00e1rios (porque os recursos da nuvem s\u00e3o baseados no consumo)<\/li>\n<li><strong>A automatiza\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios de n\u00edvel de servi\u00e7o <\/strong>d\u00e1 aos clientes confian\u00e7a na qualidade do seu trabalho e reduz os custos da rotatividade de clientes, dos relat\u00f3rios e de outras fun\u00e7\u00f5es de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para os MSPs, os melhores investimentos s\u00e3o aqueles que melhoram tanto a qualidade do servi\u00e7o <u>quanto<\/u> a efici\u00eancia de custos a longo prazo. No entanto, muitos MSPs hoje se apegam a processos e sistemas desatualizados, sacrificando seu sucesso futuro para preservar as margens brutas atuais. <\/p>\n<h2>&nbsp;<\/h2>\n<h2>Vale a pena dar \u00eanfase \u00e0 excel\u00eancia do servi\u00e7o<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/cbts.com\/\">A CBTS<\/a> \u00e9 uma grande MSP americana que \u00e9 consistentemente reconhecida como uma das melhores da Am\u00e9rica do Norte<a href=\"https:\/\/www.cbts.com\/events\/cbts-recognized-on-crns-2024-msp-500-list\/\">(CRN<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cbts.com\/events\/cbts-awarded-the-palo-alto-networks-2023-north-america-service-provider-partner-of-the-year\/\">Palo Alto Networks<\/a>). Uma raz\u00e3o importante para o sucesso da empresa (apesar do que pode parecer uma desvantagem em termos de custos de m\u00e3o de obra regionais mais elevados em compara\u00e7\u00e3o com fornecedores estrangeiros) \u00e9 o compromisso da empresa em fornecer uma excelente qualidade de servi\u00e7o. <\/p>\n<p>Por exemplo, a CBTS usa o Bocada para supervis\u00e3o centralizada e automatizada de todos os backups de seus clientes. Embora a implementa\u00e7\u00e3o do Bocada represente um investimento na pilha de tecnologia de recupera\u00e7\u00e3o e backup gerenciado da CBTS, &#8220;essa abordagem automatizada supera a complexidade, melhorando drasticamente o tempo necess\u00e1rio para come\u00e7ar a analisar o desempenho do backup e eliminando o erro humano que existiria com uma abordagem manual&#8221;.<a href=\"https:\/\/www.cbts.com\/blog\/implementing-data-protection-best-practices-in-the-cloud-with-bocada\/\">(fonte<\/a>) Este investimento ajuda a CBTS a proteger o bem mais valioso dos seus clientes: os seus dados. <\/p>\n<p>A CBTS deu prioridade aos resultados dos clientes, e esta estrat\u00e9gia permitiu \u00e0 empresa prosperar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quest\u00f5es-chave<\/h2>\n<p>Quer sejas um cliente ou um fornecedor de servi\u00e7os geridos, eis algumas quest\u00f5es essenciais a colocar:<\/p>\n<ul>\n<li>O nosso MSP concentra-se mais na <strong>qualidade do servi\u00e7o, <\/strong>na <strong>redu\u00e7\u00e3o de custos <\/strong>ou, melhor ainda, na<strong> qualidade do servi\u00e7o com boa rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<\/strong>?<\/li>\n<li>Se o nosso MSP est\u00e1 focado na qualidade do servi\u00e7o, como \u00e9 que n\u00f3s (ou eles) demonstramos que a qualidade diferenciada do servi\u00e7o est\u00e1 a produzir melhores resultados?<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>A plataforma automatizada de monitoramento e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de backup da Bocada \u00e9 usada por muitos dos MSPs mais bem-sucedidos do mundo (por exemplo, Capgemini, Kyndryl, Datacom, Dimension Data, DXC, CBTS, Atos, Alestra) para melhorar os resultados da prote\u00e7\u00e3o de dados para os clientes e automatizar os relat\u00f3rios de conformidade com o SLA. Se pretenderes melhorar a qualidade do teu servi\u00e7o de c\u00f3pia de seguran\u00e7a gerida e, ao mesmo tempo, permitir a efici\u00eancia de custos na tua fun\u00e7\u00e3o de monitoriza\u00e7\u00e3o\/relat\u00f3rios,   <\/em><a href=\"https:\/\/www.bocada.com\/contact\/\"><em>vamos conversar<\/em><\/a><em>. <\/em> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mesmo com os fornecedores de servi\u00e7os geridos (MSP) a enfrentarem uma complexidade crescente nos seus ambientes de TI geridos, muitos est\u00e3o presos entre o que os clientes dizem querer e o que est\u00e3o dispostos a pagar. Por conseguinte, uma importante decis\u00e3o estrat\u00e9gica \u00e9 importante para muitas MSP: &#8220;Devemos concentrar-nos em oferecer uma qualidade de servi\u00e7o&#8230; <a class=\"view-article\" href=\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/\">Ver artigo<\/a>","protected":false},"author":5,"featured_media":8152,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[78,377],"tags":[423,422,379,381],"class_list":["post-8780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-do-nosso-blog","category-msp-pt","tag-baas-pt","tag-copia-de-seguranca-gerida","tag-msp-pt","tag-servicos-geridos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade - Bocada<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade - Bocada\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mesmo com os fornecedores de servi\u00e7os geridos (MSP) a enfrentarem uma complexidade crescente nos seus ambientes de TI geridos, muitos est\u00e3o presos entre o que os clientes dizem querer e o que est\u00e3o dispostos a pagar. Por conseguinte, uma importante decis\u00e3o estrat\u00e9gica \u00e9 importante para muitas MSP: &#8220;Devemos concentrar-nos em oferecer uma qualidade de servi\u00e7o... Ver artigo\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bocada\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-20T15:48:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-06T22:57:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"The Bocada Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"The Bocada Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/\",\"url\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/\",\"name\":\"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade - Bocada\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png\",\"datePublished\":\"2024-03-20T15:48:38+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-06T22:57:09+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#\/schema\/person\/21d411835bdde18457a9c5a5abad1ee6\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png\",\"width\":800,\"height\":533,\"caption\":\"The Great MSP Dilemma\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Bocada\",\"item\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Do nosso blog\",\"item\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/category\/do-nosso-blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/\",\"name\":\"Bocada\",\"description\":\"Automated Backup Monitoring &amp; Reporting\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#\/schema\/person\/21d411835bdde18457a9c5a5abad1ee6\",\"name\":\"The Bocada Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/682a62fe39726d6f3250348d3a421f681238d4a7fa87778dd8983e7e7d1b4c83?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/682a62fe39726d6f3250348d3a421f681238d4a7fa87778dd8983e7e7d1b4c83?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"The Bocada Team\"},\"description\":\"Bocada LLC, a global IT Automation leader, delivers backup reporting and monitoring solutions that give enterprises complete visibility into their backup performance. Bocada provides insight into complex backup environments, enabling IT organizations to save time, automate ongoing reporting activities, and reduce costs. With the largest installed customer base in the Fortune 500, Bocada is the world\u2019s leading provider of backup reporting automation. For more information, visit bocada.wpengine.com.\",\"url\":\"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/author\/bocada-thought-leadership-team\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade - Bocada","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade - Bocada","og_description":"Mesmo com os fornecedores de servi\u00e7os geridos (MSP) a enfrentarem uma complexidade crescente nos seus ambientes de TI geridos, muitos est\u00e3o presos entre o que os clientes dizem querer e o que est\u00e3o dispostos a pagar. Por conseguinte, uma importante decis\u00e3o estrat\u00e9gica \u00e9 importante para muitas MSP: &#8220;Devemos concentrar-nos em oferecer uma qualidade de servi\u00e7o... Ver artigo","og_url":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/","og_site_name":"Bocada","article_published_time":"2024-03-20T15:48:38+00:00","article_modified_time":"2025-02-06T22:57:09+00:00","og_image":[{"width":800,"height":533,"url":"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png","type":"image\/png"}],"author":"The Bocada Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"The Bocada Team","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/","url":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/","name":"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade - Bocada","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png","datePublished":"2024-03-20T15:48:38+00:00","dateModified":"2025-02-06T22:57:09+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#\/schema\/person\/21d411835bdde18457a9c5a5abad1ee6"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png","contentUrl":"https:\/\/www.bocada.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Cost-vs-Quality-1920-x-1080-px-800-x-533-px.png","width":800,"height":533,"caption":"The Great MSP Dilemma"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/o-grande-dilema-dos-msp-custo-vs-qualidade\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Bocada","item":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Do nosso blog","item":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/category\/do-nosso-blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"O grande dilema dos MSP: custo vs qualidade"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/","name":"Bocada","description":"Automated Backup Monitoring &amp; Reporting","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#\/schema\/person\/21d411835bdde18457a9c5a5abad1ee6","name":"The Bocada Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/682a62fe39726d6f3250348d3a421f681238d4a7fa87778dd8983e7e7d1b4c83?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/682a62fe39726d6f3250348d3a421f681238d4a7fa87778dd8983e7e7d1b4c83?s=96&d=mm&r=g","caption":"The Bocada Team"},"description":"Bocada LLC, a global IT Automation leader, delivers backup reporting and monitoring solutions that give enterprises complete visibility into their backup performance. Bocada provides insight into complex backup environments, enabling IT organizations to save time, automate ongoing reporting activities, and reduce costs. With the largest installed customer base in the Fortune 500, Bocada is the world\u2019s leading provider of backup reporting automation. For more information, visit bocada.wpengine.com.","url":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/author\/bocada-thought-leadership-team\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8780"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8780\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8780"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}