{"id":8730,"date":"2025-02-06T14:25:29","date_gmt":"2025-02-06T22:25:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bocada.com\/company\/blog-news\/a-interrupcao-do-crowdstrike-licoes-importantes-para-operacoes-de-ti-resilientes\/"},"modified":"2025-02-06T14:25:29","modified_gmt":"2025-02-06T22:25:29","slug":"a-interrupcao-do-crowdstrike-licoes-importantes-para-operacoes-de-ti-resilientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bocada.com\/pt\/company\/blog-news\/a-interrupcao-do-crowdstrike-licoes-importantes-para-operacoes-de-ti-resilientes\/","title":{"rendered":"A interrup\u00e7\u00e3o do CrowdStrike: Li\u00e7\u00f5es importantes para opera\u00e7\u00f5es de TI resilientes"},"content":{"rendered":"<p>Numa quest\u00e3o de poucas horas, na sexta-feira, 19 de julho de 2024, centenas das maiores empresas do mundo pararam. As pessoas em todo o mundo come\u00e7aram a perguntar-se: &#8220;Ser\u00e1 que \u00e9 ransomware outra vez? Ou (Deus nos livre) um ataque nuclear?&#8221; <\/p>\n<p>Afinal, tudo o que foi necess\u00e1rio para paralisar grande parte da infraestrutura global de TI foi uma atualiza\u00e7\u00e3o de software de rotina de uma empresa l\u00edder de mercado em software de ciberseguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Os operadores de TI de todo o mundo foram obrigados a esfor\u00e7ar-se nos dias seguintes para corrigir manualmente as m\u00e1quinas afectadas, provocando entretanto interrup\u00e7\u00f5es generalizadas. No total, os danos econ\u00f3micos ultrapassar\u00e3o provavelmente mais de 10 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares a n\u00edvel mundial, grande parte dos quais sem seguro (ou seja, porque n\u00e3o se tratou de um ato malicioso ou de um cibercrime). <\/p>\n<p>Neste artigo, vamos examinar algumas das li\u00e7\u00f5es cr\u00edticas a aprender para os fornecedores de tecnologia e para as equipas de opera\u00e7\u00f5es de TI encarregadas de manter os sistemas operacionais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Primeiro, o que aconteceu<\/h2>\n<p>A CrowdStrike, um dos principais fornecedores de software de ciberseguran\u00e7a, lan\u00e7ou uma atualiza\u00e7\u00e3o de software defeituosa<a href=\"https:\/\/www.crowdstrike.com\/falcon-content-update-remediation-and-guidance-hub\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(ver an\u00e1lise da causa principal<\/a>) para o seu produto Falcon que fez com que cerca de 8,5 milh\u00f5es de computadores Windows afectados apresentassem erros BSOD e ficassem inoperacionais.<\/p>\n<p>Embora a CrowdStrike tenha fornecido rapidamente um patch\/corre\u00e7\u00e3o manual para a atualiza\u00e7\u00e3o, o grande volume de computadores afectados significou interrup\u00e7\u00f5es generalizadas dos sistemas que duraram v\u00e1rios dias (e semanas em alguns casos) em centenas de pa\u00edses em todo o mundo.<\/p>\n<p>O pre\u00e7o das ac\u00e7\u00f5es da CrowdStrike sofreu um decl\u00ednio imediato de quase 50%, e a empresa est\u00e1 a enfrentar pedidos de remunera\u00e7\u00e3o por parte dos clientes e, provavelmente, futuros processos judiciais. Os danos causados aos clientes empresariais afectados tamb\u00e9m foram consider\u00e1veis. <\/p>\n<p>A Delta, por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2024\/07\/29\/delta-hires-david-boies-to-seek-damages-from-crowdstrike-microsoft-.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sofreu mais de 7.000 cancelamentos de voos e enfrenta atualmente 176.000 pedidos de reembolso e perdas totais estimadas entre 350 e 500 milh\u00f5es de d\u00f3lares<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Dada a extens\u00e3o da perda econ\u00f3mica que esta interrup\u00e7\u00e3o provocou tanto \u00e0 CrowdStrike como aos seus clientes, \u00e9 importante aprender com o incidente para que futuras ocorr\u00eancias possam ser mitigadas.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Li\u00e7\u00f5es para as equipas de TI<\/h2>\n<p>O facto de uma atualiza\u00e7\u00e3o de software com erros de um \u00fanico fornecedor ter sido capaz de causar tantas perturba\u00e7\u00f5es constitui uma poderosa chamada de aten\u00e7\u00e3o para a resili\u00eancia das TI.<\/p>\n<p>Segue-se uma s\u00e9rie de considera\u00e7\u00f5es e dicas relevantes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>N\u00e3o s\u00e3o apenas os ciberataques que podem comprometer os teus sistemas. <\/strong>Com tanto foco organizacional (e or\u00e7amento) dedicado \u00e0 <em>preven\u00e7\u00e3o de<\/em> ransomware e outras amea\u00e7as cibern\u00e9ticas, este grande incidente \u00e9 um lembrete de que os ciberataques n\u00e3o s\u00e3o o \u00fanico vetor de risco que amea\u00e7a a continuidade do neg\u00f3cio e a resili\u00eancia dos dados de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Gere as vulnerabilidades de software de terceiros. <\/strong>O teu software de terceiros est\u00e1 definido para &#8220;atualiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica&#8221;? O teu software de terceiros foi verificado (e existe um plano para o monitorizar continuamente quanto a vulnerabilidades)? A tua organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 a utilizar software n\u00e3o suportado ou EOL\/EOSL (fim de vida \/ fim de vida \u00fatil)?<a href=\"https:\/\/www.bocada.com\/company\/blog-news\/flirting-with-disaster-why-using-eol-eosl-software-is-a-bad-idea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(Saiba por que usar software EOL\/EOSL \u00e9 uma m\u00e1 id\u00e9ia<\/a>.) Priorize e corrija poss\u00edveis vulnerabilidades em sua pilha de software de terceiros.<\/li>\n<li><strong>Evita a depend\u00eancia do fornecedor<\/strong>. Com muitas organiza\u00e7\u00f5es de TI a consolidarem-se num ou em alguns fornecedores para fun\u00e7\u00f5es-chave, como ciberseguran\u00e7a, c\u00f3pia de seguran\u00e7a e recupera\u00e7\u00e3o, computa\u00e7\u00e3o em nuvem e monitoriza\u00e7\u00e3o de TI, a interrup\u00e7\u00e3o do CrowdStrike pode dar uma pausa para reconsidera\u00e7\u00e3o. Ao diversificarem-se em v\u00e1rios produtos\/plataformas, as organiza\u00e7\u00f5es de TI podem diversificar os seus riscos e proteger-se no futuro contra falhas espec\u00edficas dos produtos.  <\/li>\n<li><strong>Assegura a excel\u00eancia do backup e da recupera\u00e7\u00e3o.  <\/strong>Com a ampla gama de vetores de risco que amea\u00e7am as organiza\u00e7\u00f5es modernas, a excel\u00eancia em backup e recupera\u00e7\u00e3o torna-se ainda mais importante para a resili\u00eancia dos dados. Automatiza o monitoramento de backup e a corre\u00e7\u00e3o de falhas de backup com uma ferramenta de monitoramento de backup comprovada, como o <a href=\"https:\/\/www.bocada.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bocada<\/a>, para garantir a conformidade com os mandatos RPO\/RTO (objetivo de ponto de recupera\u00e7\u00e3o\/objetivo de tempo de recupera\u00e7\u00e3o) da sua organiza\u00e7\u00e3o. <\/li>\n<\/ul>\n<h2>Li\u00e7\u00f5es para os fornecedores de software<\/h2>\n<p>Tal como outros fornecedores no espa\u00e7o da ciberseguran\u00e7a, a CrowdStrike \u00e9 respons\u00e1vel por lidar com novas vulnerabilidades e amea\u00e7as \u00e0 medida que estas surgem. A rapidez \u00e9 essencial neste tipo de trabalho. \u00c9 prov\u00e1vel que esta necessidade de ser altamente reativo a novos riscos\/vulnerabilidades tenha criado compensa\u00e7\u00f5es ou atalhos nos processos que a CrowdStrike utiliza para implementar as suas actualiza\u00e7\u00f5es de software.  <\/p>\n<p>Eis alguns aspectos que os fornecedores de software (n\u00e3o apenas no dom\u00ednio da seguran\u00e7a) devem ter em conta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Equilibra a velocidade e a garantia de qualidade.  <\/strong>Por muito forte que seja a motiva\u00e7\u00e3o para publicar uma atualiza\u00e7\u00e3o de software a tempo, \u00e9 importante garantir testes e garantia de qualidade adequados, mesmo correndo o risco de falhar um prazo. Por exemplo, a implementa\u00e7\u00e3o de uma atualiza\u00e7\u00e3o num ambiente de teste interno antes de a implementar em ambientes de produ\u00e7\u00e3o pode garantir que uma atualiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 a funcionar como pretendido antes de ser implementada nos clientes. <\/li>\n<li><strong>Implementa actualiza\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas.  <\/strong>Em muitas organiza\u00e7\u00f5es, as actualiza\u00e7\u00f5es de software s\u00e3o fornecidas aos clientes em lotes (numa base cont\u00ednua). Quando combinado com a monitoriza\u00e7\u00e3o ativa e os ciclos de feedback dos utilizadores, isto d\u00e1 aos fornecedores a capacidade de parar e reverter uma atualiza\u00e7\u00e3o defeituosa antes que os danos se generalizem. <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00c9 tudo uma quest\u00e3o de resili\u00eancia<\/h2>\n<p>\u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es e as equipas de TI navegam num cen\u00e1rio de TI cada vez mais complexo e globalizado, a resili\u00eancia deve estar na vanguarda das suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Para as equipas de TI, isto significa ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica dos riscos, n\u00e3o se concentrando apenas nas ciberamea\u00e7as, mas tamb\u00e9m nas vulnerabilidades operacionais. Diversificar os fornecedores, gerir rigorosamente as actualiza\u00e7\u00f5es de software (e migrar para fora do software EOL\/EOSL) e garantir opera\u00e7\u00f5es robustas de c\u00f3pia de seguran\u00e7a e recupera\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para mitigar futuras interrup\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<p>Em \u00faltima an\u00e1lise, a resili\u00eancia tem a ver com prepara\u00e7\u00e3o e adaptabilidade. Ao aprenderem com a interrup\u00e7\u00e3o do CrowdStrike, tanto as equipas de TI como os fornecedores de software podem criar opera\u00e7\u00f5es mais fortes e resistentes que suportem o inesperado, salvaguardando a continuidade do neg\u00f3cio e protegendo contra perdas econ\u00f3micas potencialmente devastadoras. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Numa quest\u00e3o de poucas horas, na sexta-feira, 19 de julho de 2024, centenas das maiores empresas do mundo pararam. 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