Kirkland, WA \u2013 A Bocada, uma premiada plataforma de automa\u00e7\u00e3o de monitoramento de prote\u00e7\u00e3o de dados, anunciou uma nova integra\u00e7\u00e3o nativa com o sistema da ConectWise. As organiza\u00e7\u00f5es que usam o ConnectWise para emiss\u00e3o de t\u00edquetes ter\u00e3o uma maneira automatizada de abrir e monitorar t\u00edquetes associados a falhas de backup, falhas recorrentes e desempenho de armazenamento.<\/p>\n
Com a integra\u00e7\u00e3o de t\u00edquetes do ConnectWise na Bocada, os administradores podem criar regras para automatizar a cria\u00e7\u00e3o de t\u00edquetes para incidentes que precisam de maior aten\u00e7\u00e3o. A Bocada criar\u00e1 automaticamente t\u00edquetes com informa\u00e7\u00f5es relevantes, incluindo mensagens de erro de backup, grupos associados e ativos afetados, dando aos administradores as informa\u00e7\u00f5es de que precisam para resolver as falhas. Al\u00e9m disso, os incidentes s\u00e3o atualizados dinamicamente no caso de falhas recorrentes para evitar t\u00edquetes duplicados. Por meio do painel de controle da Bocada, os administradores podem estar cientes das atualiza\u00e7\u00f5es feitas no Connectwise, incluindo atribui\u00e7\u00e3o de membros da equipe, estado e urg\u00eancia do t\u00edquete e situa\u00e7\u00e3o da resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Matt Hall, chefe global de vendas da Bocada, observa que esta integra\u00e7\u00e3o mais recente \u00e9 uma adi\u00e7\u00e3o natural ap\u00f3s outras integra\u00e7\u00f5es recentes. \u201cA ado\u00e7\u00e3o incrivelmente r\u00e1pida das integra\u00e7\u00f5es de t\u00edquetes do ServiceNow e Jira lan\u00e7adas recentemente nos mostrou como os administradores de backup est\u00e3o ansiosos para automatizar uma tarefa ainda manual e demorada em suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias. Oferecer integra\u00e7\u00e3o com o ConnectWise garante que ainda mais organiza\u00e7\u00f5es possam adicionar automa\u00e7\u00e3o em todos os seus processos de T.I.\u201d.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o de t\u00edquetes ConnectWise est\u00e1 dispon\u00edvel a partir da vers\u00e3o da Bocada 21.1.4. Para saber mais sobre a integra\u00e7\u00e3o dos t\u00edquetes do ConnectWise com a Bocada, envie um e-mail para n\u00f3s no endere\u00e7o sales@bocada.com ou telefone para +1-425-898-2400.<\/p>\n