Otimize o Desempenho do Gerenciamento de Backup
Simplifique a supervisão das operações de backup do dia a dia em um único painel para monitorar o desempenho de backup de cada cliente.
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Automaticamente extraia, agregue e normalize as métricas de cada cliente dos seus ambientes de nuvem ou infraestrutura local para um gerenciamento efetivo.
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Simplifique o gerenciamento específico de backup de clientes com regras automatizadas por tags.
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Crie e agenda relatórios de desempenho diários para se antecipar aos problemas que podem impactar no SLA.
Simplifique o Relatório de SLA
Em minutos, dê tranquilidade aos seus clientes de que você atende às especificações de SLA.
- Utilize tags customizadas para simplificar a extração de métricas de desempenho específicas para cada cliente.
- Crie e salve modelos altamente customizados de relatórios de SLA para cada cliente, de forma a simplificar os relatórios de fim de mês.
- Agende a distribuição de relatórios para clientes e usuários chave para garantir que as métricas de desempenho cheguem às pessoas certas na hora certa.
Diminua as Horas de Trabalho de Entregas
Utilize as ferramentas automatizadas de emissão de tíquetes e de eficiência de resolução para remover trabalhos manuais propensos a erros na sua operação de TI.
- Integre o Bocada na sua solução empresarial de emissão de tíquetes para automatizar a regras de criação e encerramento de tíquetes.
- Utilize as funções de classificação por tags e clicar e arrastar dos relatórios para visualizar e isolar os problemas que impactam no sucesso do backup.
- Identifique áreas com falhas persistentes com o acompanhamento de falhas consecutivas.
Simplifique a Cobrança de Clientes
Economize incontáveis horas todos os meses nas atividades de cobrança para que você possa focar no que realmente é importante: proteção de dados.
- Gere confiança do cliente com uma plataforma terceirizada independente que valida os relatórios de cobrança.
- Pré-agende a criação e distribuição de relatórios mensais para entrega rápida da informação de cobrança.
- Aproveite a verificação dos serviços prestados de backup e armazenamento nos relatórios automáticos.